Rückgaberecht
Rückgaberecht
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde. Sobald das Produkt versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wir bieten Ihnen außerdem die Möglichkeit, Ihre Bestellung anzupassen, solange sie noch nicht versendet wurde. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@aloga-express.de, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Rückgabe oder erneuter Versand
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen erneuten Versand anbieten.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
1. Rückgabe: Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten, die von uns versendet wurden, sofern der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z. B. falscher oder beschädigter Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesendet werden.
Einige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso ausgeschlossen sind Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie entzündbare Flüssigkeiten und Gase.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Geschenkgutscheine
Softwareprodukte zum Herunterladen
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter hello@aloga-express.de für weitere Informationen.
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Bei qualitätsbedingten Rücksendungen erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten. Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
2. Ersatzlieferung:
Sollte der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits defekt sein (z. B. falscher Artikel), senden wir Ihnen gerne das korrekte Produkt zu.
Sollte der Artikel aufgrund von Transportschäden defekt sein, senden wir Ihnen gerne ein neues Produkt zu. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie einen Teil der Versandkosten übernehmen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie darin über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Sollte Ihnen die Rücksendung aufgrund von Transportproblemen zu aufwendig sein oder die Ware bei Erhalt beschädigt sein, übernehmen wir einen Teil des Schadens und erstatten Ihnen einen Teil des Kaufpreises.